Verzendbeleid
Verzending
We streven ernaar het bezorgproces zo soepel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.
- Verwerkingstijd van de bestelling: alle bestellingen die op een werkdag (ma-vr) voor 14:00 uur geplaatst worden, worden dezelfde dag verzonden. In drukke preiodes (black friday, kerst, nieuw jaar) kan het wat langer duren voordat we je bestelling verzonden hebben. We proberen dit uiterlijk binnen 1-2 werkdagen te doen. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw bestelling klaar is voor verzending.
- Levertijd: doorgaans 1 werkdag binnen Nederland en België. Gemiddeld 2-5 werkdagen binnen de EU. Levering naar afgelegen gebieden kan iets langer duren.
- Verzendkosten: worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van uw locatie de gekozen producten en/of bezorgmethode.
We werken samen met betrouwbare logistieke partners om een veilige en tijdige levering te garanderen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer, zodat u de voortgang in realtime kunt volgen. Als u uw verzendadres wilt wijzigen nadat u uw bestelling heeft geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om de informatie vóór verzending bij te werken.
Retourneren en ruilen
Uw tevredenheid is onze prioriteit. Mocht er iets niet in orde zijn, dan bieden we een eenvoudig retour- en ruilproces:
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en voorzien zijn van alle labels.
- Om een retourzending te starten, kunt u een e-mail sturen naar ons supportteam.
Na ontvangst van uw geretourneerde artikel kan het tot 5 werkdagen duren om het te inspecteren en te verwerken. U ontvangt een e-mailbevestiging met de details voor de terugbetaling.
Belangrijk:
- De kosten voor de retourzending zijn over het algemeen voor rekening van de klant (behalve voor defecte of onjuiste artikelen).
- De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald als de bestelling op tijd is geleverd.